电商运营的职能

  1、产品策划

  通过市场调查分析消费者需求以及购买习惯等综合因素,确定产品定位及价格策略;制定营销计划,并实施执行。比如:在店铺中设置一些活动或者关联销售的产品等;根据消费者的消费习惯和购物喜好来设计产品包装等。这些都是对产品进行规划的过程。

  2、推广引流

  通过多种渠道(微博QQ空间)推广自己的店铺和产品,吸引更多的客户关注自己;同时利用各种平台(论坛博客等等)发布广告来宣传自己的店铺和产品等等。这些都属于推广引流的工作内容了!当然还有很多的推广方法就不一一列举了!大家可以根据自己的实际情况来选择适合自己的方式来操作!

  3、数据统计

  做好数据的收集和分析工作是非常重要的!包括每天流量是多少?转化率多少?客单价多少?订单数多少……等等这些都需要去仔细地观察和总结的!(具体可以查看我的文章:《如何做好网店数据分析》)只有这样才可以知道你的店铺是否健康稳定的发展下去哦~如果出现任何的问题都可以及时调整的哦。

  4、客服管理

  作为商家的就是服务态度啦,所以对于售后问题需要及时处理哦,不然很容易引起客户的投诉哦。(具体可以查看我的文章:《怎样提高客服服务质量》);同时也要注意顾客的评价反馈情况呢!(这个也是非常重要滴~)一定要做到有问必答呢,这样才能让买家更加信任你哦。

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2023-02-09 20:05:06
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