客户管理(CRM)系统开发

一、客资管理

1、客户管理

功能描述:支持客户表单管理功能。

2、新建客户

功能描述:支持分别完成个人客户、企业客户的新建录入操作。

3、自定义查重规则

功能描述:支持灵活配置客户查重规则,避免客户信息重复录入。

4、客户共享(多负责人机制)

功能描述:支持单个客户配置多个负责人、多个协同跟进人员,适配集团客户等多人员跟进业务场景。

5、客户上下级

功能描述:新增、编辑客户信息时,可添加客户上级单位及关联客户;同时支持在客户详情页可视化查看客户关联关系图谱。

6、客户分类

功能描述:支持通过自定义标签、客户字段两种形式划分客户类型,可适配现金客户、煤业集团等各类客户分类场景。

7、客户标签

功能描述:支持自主创建自定义标签组,可对客户批量/单独打标,辅助完善客户画像、精准区分客户属性。

8、客户流转

功能描述:支持客户资源的分配、转交、退回等全流程操作,规范客户资源流转管理。

9、客户动态

功能描述:系统自动留存客户全生命周期的所有操作动态,可全程追溯客户操作记录。

10、客户跟进状态

功能描述:支持标记、更新客户跟进状态,直观展示客户跟进进度。

11、联系人

功能描述:汇聚整合所有客户的联系人信息,支持统一查询、查看、管理。

12、跟进记录

功能描述:支持销售人员持续维护、更新客户跟进记录,沉淀客户跟进数据。

二、客户公海

13、客户公海

功能描述:支持客户公海基础配置与管理,实现闲置客户资源统一回收、再分配。

14、公海分组

功能描述:支持对客户进行公海分组管理,可根据客户特征字段筛选分组,同时可配置各组别可见范围权限。

15、公海权限

功能描述:支持针对个人客户、企业客户分别设置公海权限组,可配置权限适用成员、字段查看权限及操作权限。

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